Perguntas DEVOLUÇÃO DE NF COM TÍTULO JÁ BAIXADO NO FINANCEIRO

Bom dia parceiros!

Temos hoje a seguinte situação: quando é realizada uma Devolução de NFe no sistema, automaticamente o sistema faz p nós a compensação DEVOLUÇÃO x CR (baixando o título referente à NFe).

Acontece que temos um cliente aqui que compra bastante e faz pagamentos antecipados, de modo que precisamos fazer a devolução de uma NFe que já havia sido 'baixada' manualmente no FINANCEIRO.

Daí a dúvida: neste caso, quando é feita a devolução, o sistema compensa o valor com outros títulos abertos do cliente, ou apenas gera uma NCC para o FINANCEIRO fazer as devidas compensações manualmente?

Desde já agradeço!!

Igor Daniel

Igor, bom dia.

Por padrão o sistema gera NCC. A compensação sempre fica a cargo do usuario do financeiro efeutar.

No seu caso me parece haver uma customização para automatizar o processo, caso exista essa customização é necessario reavalia-la para conteplar essa situação de titulos baixados....

Abraço